Serwis i wsparcie
Wysoka wydajność – przez cały okres użytkowania systemu
Zapewniamy wsparcie przez cały okres użytkowania zainstalowanego systemu w celu zagwarantowania jego stałej dostępności i bezpieczeństwa. Regularna konserwacja i instalacja oryginalnych części zamiennych w miejsce zużytych pomoże zachować wysoką wydajność i zapobiec awariom związanym ze zużyciem. Podejmujemy się przeprowadzania niezbędnych przeglądów i prac naprawczych, zarówno w formie indywidualnej konserwacji, jak i w ramach umów serwisowych z ustalonymi okresami. Jakość naszych usług jest zapewniona poprzez regularne szkolenie naszych pracowników. Nasze pakiety usług, dostosowane do Twoich potrzeb, obejmują również dostęp do naszej infolinii serwisowej i usług zdalnych. Dzięki naszej sieci usług i proaktywnej usłudze zdalnej jesteśmy w stanie zaoferować Ci szybkie wsparcie w przypadku jakichkolwiek problemów.
Przegląd naszej oferty usług serwisowych i zakres wsparcia:
- Niestandardowe umowy serwisowe i konserwacyjne
- Dostępność 24/7 , przez 365 dni w roku
- Bezpośredni kontakt z naszymi specjalistami
- Szybkie czasy reakcji: natychmiastowa pomoc za pośrednictwem konta internetowego lub za pośrednictwem infolinii telefonicznej BSS
- Serwis On-site: serwis bezpośrednio u Klienta do szybkiej, profesjonalnej analizy błędów i rozwiązywania problemów
- Serwis On-site – obsługa zapewniona przez centralny punkt kontaktowy
- Dokumentacja wszystkich komunikatów o błędach i poprawkach
- Indywidualne pakiety szkoleniowe
- Serwis części zamiennych
- Konserwacja
- Naprawa
CZĘŚCI ZAMIENNE
Niezawodność zakładu jest kluczem do Twojego sukcesu. Terminowa dostępność części zamiennych w tym kontekście jest niezwykle ważna. Możliwość łatwej identyfikacji zainstalowanych komponentów pozwala nam szybko ustalić, które części zamienne są potrzebne, i dostarczyć je tak szybko, jak to możliwe. Skorzystaj z naszego centrum serwisowego, aby składać zamówienia na części zamienne i otrzymywać to, czego potrzebujesz!
Skorzystaj z naszej sekcji serwisowej, aby zamówić części zamienne i przesłać nam swoje wymagania!
ersatzteile@bss.gmbh | Fax: +49 212 2356-300
MODUŁ SERWISOWY
Dzięki kompleksowej ofercie usługowej zapewniamy, że Twój zakład będzie stale pracować bezpiecznie i niezawodnie. Nasz kompetentny i wykwalifikowany personel oprócz prac naprawczych wykonuje również niezbędne kontrole i inspekcje.
Przegląd naszego modułu serwisowego:
- Modul I – kontrola, dozór regałów, półek
- Modul II – kontrola DGUV V3
- Modul III – pomiary Profibus/Profinet
- Modul IV – prace wysokościowe
- Modul V – czyszczenie techniczne
- Modul VI – konserwacja i naprawa
- Modul VII – monitorowanie proaktywne
SZKOLENIA
Przed każdym uruchomieniem zrealizowanej przez nas instalacji, przeszkolimy Twoich pracowników i powierzymy Ci wszystkie szczegóły techniczne. Szkolenia zorientowane są na praktykę. Wiedza niezbędna dla utrzymania optymalnej użyteczności Twojego zakładu, przekazywana jest przez naszych doświadczonych specjalistów . Tematyka szkoleń obejmuje: okna dialogowe operatora specyficzne dla klienta, interfejsy do hosta i sterownika PLC, sprzęt, koncepcje bezpieczeństwa i istotne procesy serwera, raporty, dokumenty towarzyszące i statystyki.
Centralnym punktem szkolenia jest sposób obsługi zakładu na wypadek awarii układnic lub przenośników.Klient otrzyma od nas obszerną dokumentację obiektu, która szczegółowo opisuje każdy proces.
