SERVICE & SUPPORT
Full-Service nach Kauf
Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Serviceangebot rund um unsere Fahrerlosen Transportsysteme, von der Wartung, Instandhaltung und Reparatur bis hin zu Schulungen und einem professionellen Ersatzteilmanagement. Als Outsourcing-Partner kümmern wir uns vor Ort um die optimale Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Anlage, beheben Störungen und sichern so die vereinbarte Systemverfügbarkeit. Auch der Umbau Ihrer Fahrzeuge gehört dazu, um die Flotte fit für neue Einsätze zu machen. Mit bedarfsgerechten Service Level Agreements passen wir uns Ihren Service-Wünschen exakt an.
TELEFONSERVICE
Unsere Service-Hotline und der Helpdesk stehen Ihnen je nach gewähltem Service Paket bis zu 24 Stunden täglich zur Verfügung – an 365 Tagen im Jahr. Per Telefonsupport, Fernwartung oder auch vor Ort setzen wir alles daran, Ihr FTF so schnell wie möglich wieder funktionstüchtig zu machen. Unsere hochqualifizierten Servicetechniker sorgen für schnelle, zuverlässige Lösungen bei Problemen mit der Mechanik oder der Elektrik, mit der Steuerung oder der Software.
WARTUNG
Wartungen sind fester Bestandteil eines jeden FTS-Lebenszyklus! In definierten Intervallen überprüfen unsere Techniker Funktions- und Verschleißteile, arbeiten die Werkprüflisten ab und führen notwendige Justier- und Regulierungsarbeiten durch. In regelmäßigen Zeitabständen begutachten unsere Experten Ihre Anlage per Fernwartung, werten die Anlagenstatistiken aus und erarbeiten aus den Resultaten Vorschläge zur Optimierung.
Mit dem individuellen Konzept der Vollwartung erhalten Sie auf Wunsch das Rundum-Sorglos-Paket von uns: Wir übernehmen alle Arbeiten, die zum Erhalt bzw. zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit notwendig sind, und halten wichtige Ersatzteile vor. Den genauen Umfang der Betreuung bestimmen Sie. Konkret beinhaltet dies Inspektion und Wartung, Personal auf Abruf oder in regelmäßigen Intervallen, zu bestimmten Zeiten bei Ihnen vor Ort, Ersatzteilvorhaltung bei uns im Werk oder als Konsignation bei Ihnen in der Anlage.
Auch die gesetzlich vorgeschriebene Sachkundigenprüfung nach BGV D2, wie sie für Anlagenbetreiber einmal jährlich vorgeschrieben ist, führen wir gerne in Ihrem Auftrag durch. Dazu stellen wir Ihnen zertifizierte Fachleute zur Verfügung.
ERSATZTEILE & REPARATUREN
Mit einem individuellen Ersatzteil- und Reparaturkonzept stellen wir eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage sicher. Wir helfen Ihnen mit einbaufertigen Originalteilen, richten ein auf Ihre Anlage abgestimmtes Ersatzteillager ein und übernehmen die schnelle und kostengünstige Reparatur. So kann Ihre Anlage ausfallfrei einen guten Job für Sie machen!
FINANZIERUNGSLÖSUNGEN
Wir finden mit Ihnen zusammen ein auf Ihre Unternehmenssituation abgestimmtes Finanzierungskonzept. Fragen Sie nach unseren Contracting- oder Leasing-Modellen. Auch im Rahmen von PPP-Projekten sind wir für Sie ein interessanter Partner.
UVV-OUTSOURCING
Die gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) schreibt vor, dass Sie als Anlagenbetreiber Fachkräfte für die Arbeitssicherheit aus- und weiterbilden müssen. Wir stellen Ihnen unsere UVV-Beauftragten gerne für Ihr Unternehmen zur Verfügung und sorgen dafür, dass Sie damit bei den Themen Arbeitssicherheit und Unfallverhütungsvorschriften auf dem neuesten Stand bleiben.