SERVICE & SUPPORT
Leistungsstark – ein Anlagenleben lang
Wir betreuen Sie über die gesamte Nutzungsdauer Ihrer Anlage, um die durchgängige Verfügbarkeit und Sicherheit des installierten Systems zu gewährleisten. Regelmäßige Wartungen und der Einbau originaler Verschleiß- und Ersatzteile dienen dem Werterhalt Ihrer Anlage und beugen verschleißbedingten Ausfällen vor. Wir übernehmen die erforderlichen Überprüfungen und Instandhaltungsarbeiten, sowohl in Form von Einzelwartungen als auch im Rahmen von Wartungsverträgen nach festgelegten Intervallen. Die Qualität unserer Services wird durch regelmäßige Schulungen unseres Personals sichergestellt. Unsere individuell auf Ihre Wünsche abgestimmten Service-Pakete beinhalten auch den Zugang zu unserer Service-Hotline und zu Remote-Leistungen. Mit unserem Servicenetz und unserem proaktiven Remote-Service bieten wir Ihnen im Störfall rasche Unterstützung an.
Unsere Service-& Support-Leistungen im Überblick:
- Maßgeschneiderte Wartungs- und Serviceverträge
- Bis zu 24/7 Erreichbarkeit, 365 Tage im Jahr
- Direkter Kontakt zu unseren Spezialisten
- Schnelle Reaktionszeiten: Soforthilfe per Online-Zugriff oder durch unsere BSS-Hotline
- Vor-Ort-Service für eine schnelle und professionelle Fehleranalyse und -beseitigung
- Vor-Ort-Betreuung durch einen zentralen Ansprechpartner
- Dokumentation aller Störmeldungen und Behebungen
- Kundenspezifische Schulungspakete
- Ersatzteilservice
- Wartungsservice
- Reparaturservice
ERSATZTEILE
Die Ausfallsicherheit Ihrer Anlage ist das A & O für Ihren Erfolg. Die zeitnahe Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist in diesem Zusammenhang von besonderer Bedeutung. Die gute Identifizierbarkeit der eingebauten Komponenten erlaubt uns, benötigte Ersatzteile oder Umbauteile rasch zu bestimmen und auf schnellstem Wege zu Ihnen zu bringen.
Nutzen Sie unsere Service-Stelle für Ersatzteilbestellungen und schicken Sie uns Ihren Bedarf!
ersatzteile@bss.gmbh | Fax: +49 212 2356-300
SERVICE-MODULE
Mit einem umfassenden Service-Angebot sorgen wir dafür, dass Ihre Anlage über den gesamten Lebenszyklus hinweg zuverlässig und sicher für Sie arbeitet. Unser fachkundiges und qualifiziertes Personal führt neben Instandhaltungsarbeiten auch wichtige Prüfungen und Inspektionen durch.
Überblick über unsere Service-Module:
- Modul I – Regalinspektion
- Modul II – DGUV V3-Prüfung
- Modul III – Profibus- / Profinet-Messung
- Modul IV – Höhenrettung
- Modul V – Technische Reinigung
- Modul VI – Wartung und Instandhaltung
- Modul VII – Proaktives Monitoring
SCHULUNGEN
Damit Sie unsere Anlagen perfekt bedienen können und auch mit den technischen Details vertraut sind, schulen wir Ihre Mitarbeiter vor jeder Inbetriebnahme. Die Anlageneinweisung erfolgt praxisorientiert durch unsere erfahrenen Spezialisten für eine optimale Bedienbarkeit. Die Themen umfassen kundenspezifische Bedienerdialoge, Schnittstellen zu Host und SPS, Hardware, Sicherheitskonzepte und notwendige Serverprozesse, Reports, Begleitpapiere sowie Statistiken. Schulungsschwerpunkt ist die Handhabung in Störfällen von RBG oder Fördertechnik. Sie erhalten von uns für jedes Gewerk umfangreiche Dokumentationsunterlagen, die jeden Prozess bis ins kleinste Detail beschreiben.
